難しい会話(2023/12/25)

by Mike on 25 December 2023

好むと好まざるとに関わらず、またそれが公正であると公正でないとに関わらず、GMはしばしば人々と困難な会話をしなければならない立場に立たされる。それはグループにうまく馴染めないプレイヤーかもしれない。ゲームの進行に腹を立てている人かもしれない。理由はいろいろあるが、ゲームを運営するだけでなく、私たちはしばしば「グループを管理する」立場に立たされる。GMに限らず、グループ運営は誰にとっても困難だ。しかし、このような状況に陥ったとき、どのように対処するか、いくつかのアイデアを持っておくのがベストだ。

人ではなく問題に対処する

まず、問題を理解する必要がある。本当は何が起こっているのか？どのような側面や見解があるのか？人ではなく、問題に焦点を当てよう。人を攻撃しても、埒があかない。人を正すのが私たちの仕事ではない。ゲームを楽しい方向に持っていくのが我々の仕事だ。問題を引き起こしている行動や状況は何なのか？それらの問題に直接対処しよう。

その人自身の行動を攻撃してはいけない。テーブルでのゲームに影響を及ぼしている状況とその原因に焦点を当ててみよう。状況を客観的に見て、個人から切り離す。確かに人はテーブルでの行動に責任があるが、あなたが正そうとしているのは状況であって、人ではないのだ。

会話の目的を理解する

困難な会話で何を達成したいのか？目的や目標、そのために必要なことを書き出してみよう。困難な会話で何を目指しているのか？行動を修正しようとしているのか？プレーヤーがスポットライトを浴びることを減らそうとしているのか？ゲーム中の口論を避けようとしているのか？おとなしいプレーヤーにもっと注目を集めようとしているのか？自分もテーブルで楽しんでいることを確認しようとしているか？書き出し、見直し、困難な会話の目的を本当に理解しようと努めよう。すべてがうまくいくとしたら、それはどのように見えるだろうか？

自分のバイアスを認識する

私たちは皆、それぞれの視点から状況に臨む。誰も客観的な真実を持っていない。私たちが見ていない要素がたくさんある。私たちは話している相手ではない。彼らの靴を履いて歩くわけでもない。だから私たちは、私たちが見ているものは私たち自身の観察結果であり、私たち自身の感情であると知っている。この見解を認識しながら会話を進めるのがベストだ。そこで、自分がどう感じ、何を見ているかを述べるという考え方が、「真実」を明らかにするよりも優れている点である。人はしばしばこの考え方を単純化して、今進行中の問題を「時々○○のように感じる」というような表現にする。陳腐な言葉だが、うまくいくこともある。

一対一で対処する

集団の中でそのような困難な話をしたくなるかもしれないが、公の場で対立するのはほとんどの場合、良くない考えだ。困難な会話は1対1で処理しよう。グループから離れる。オンラインなら別のチャンネルで、対面なら別の部屋で話す。そのような会話は、直接顔を合わせるか、ビデオで見るか、音声通話で行う。そのような会話は、テキストやEメールの方が簡単なので、ついついやってしまいがちだが、ほとんどの場合、間違った対処法だ。直接会話するのが一番だ。

正直で率直に

自分の言っていることが客観的な真実ではないことを自分自身が認識していることを考えると、やはりできるだけ正直で直接的であることがベストだ。何が起こっているのかを伝える。具体的に。ゲームを続けるために何が必要か、うまくいかなかったらどうなるかを伝える。

ある状況に対処しているとき、その原因を深く掘り下げた結果、メンバーがグループを去ることでしか前に進めないと認識したなら、別々の道を歩むのが最善かもしれない。

「申し訳ないが、君をこのゲームに参加させてもうまくいかない。グループから離れてもらうしかない。」

ストレスが溜まっていると、たくさんの言葉で空気を満たしたり、口論になったりするのは簡単だが、ただそう言って先に進むのが最善であることが多い。相手が言いたいことは言わせておくが、本当にうまくいかないと思うなら、毅然とした態度で臨むことだ。

誰だってグループから追い出されるのは嫌なものだ。社会的動物である私たちは、何十万年もの進化の過程で、集団から離れることに抵抗してきた。このような状況では、それがすべて出てくる。防衛心、怒り、自責の念、駆け引き、そのすべてが湧いてくるかもしれないが、うまくいかないと感じたら、目的に集中して前に進むのが一番だ。

大きな問題はすぐに処理する

ゲーム中に本当に険悪な雰囲気になることがある。残念ながら、GMであるあなたの責任として、有害なふるまいは速やかに封じなければならない。このような行為には、人種差別、女性差別、セクシャルハラスメント、安全ツールの違反、あるいはゲームやプレイしているプレイヤーを傷つけるものが含まれるかもしれない。一歩下がって熟考している時間はない。すぐに対処する必要がある。ゲームを一時中断する。人と1対1で話す。自分の感情を表に出さないように最善を尽くそう。しかし何よりも、被害が拡大する前に、現時点でできる最善の対処をすることだ。簡単なことではないが、重要なことだ。

困難な会話はGMにとって必要な仕事

GMがこのような立場に置かれるのは不公平だが、私たちはしばしばこの立場に置かれる。我々のゲームだ。私たちはみんなをまとめるために十分な投資をしている。人が集まればいつでも衝突は起こりうる。できる限り客観的な視点を持ち、みんなが納得できる解決策を導き出すことが、私たちにできる最善のことだ。私たちは完璧ではないけれど、できるだけダメージを少なく問題を解決できるかもしれない。